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検索キーワード:(件名: #販売管理)
該当件数:132件
しびれるサービス : 顧客満足の具体例60 / 中谷彰宏著
東京 : ダイヤモンド社 , 2000.9
図書
お客様のファンになろう : 顧客満足の具体例60 / 中谷彰宏著
東京 : ダイヤモンド社 , 2001.6
お客様からの感謝状 : 感動されるサービスを提供する会社のCS活動とは / 佐藤寛著
東京 : 実務教育出版 , 2004.4
顧客ロイヤルティの経営 : イラスト版 : CSを超えるサービス・マネジメント / 佐藤知恭著
東京 : 日本経済新聞社 , 2000.4
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス / ジャック・ミッチェル著 ; 小川敏子訳
東京 : 日本経済新聞社 , 2004.6
CS推進室勤務を命ず / 佐藤知恭著
東京 : 日本経済新聞社 , 1992.6. - (顧客満足ってなあに? : イラスト版 ; [正])
販売情報のまとめ方 / 魚津欣司著
東京 : 税務経理協会 , 1983.11. - (情報整理活用法シリーズ)
インストア・マーチャンダイジング : 流通情報化と小売経営革新 / 田島義博編著
東京 : ビジネス社 , 1989.1
女性の感性が営業を革新する : 顧客との新しい関係づくり / 岩澤孝雄, 伊藤由紀子, 結城美恵子著
東京 : 中央経済社 , 1994.10
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編 ; 和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2004.6
営業が変わる : 顧客関係のマネジメント / 石井淳蔵著
東京 : 岩波書店 , 2004.6. - (岩波アクティブ新書 ; 114)
プロモーション効果分析 / 守口剛著
東京 : 朝倉書店 , 2002.11. - (シリーズマーケティング・エンジニアリング ; 6)
流通・営業戦略 / 小林哲, 南知惠子編
東京 : 有斐閣 , 2004.3. - (有斐閣アルマ ; Advanced . 現代のマーケティング戦略 ; 3)
データを分析して売上を上げる! / 工藤雅俊著
東京 : エクスメディア , 2005.2. - (エクスメディア実践ライブラリ ; 1)
顧客組織化のビジネスモデル : 小規模事業集団の経営 / 清家彰敏著
東京 : 中央経済社 , 2003.4
頑張っても売れない時代の営業システムづくり107のポイント : 売上アップに直結するIT化とCRMの進め方 / 長尾一洋著
東京 : 実務教育出版 , 2002.5
販売促進学 / 渡辺敬二著
東京 : 中央経済社 , 1993.3
流通業のSIS戦略 / 波形克彦編著
東京 : 日本経済新聞社 , 1992.3
大転換期のチャネル戦略 / チャネル・マネジメント研究会編
東京 : 同文舘出版 , 1992.4
生産財の営業力強化戦略 / 西村務著
東京 : プレジデント社 , 1995.2
危ない取引 : 企業調査のプロが明かす「危険な会社」の見分け方 / 石倉潔著
東京 : 日経BP社 , 1995.12. - (日経ベンチャーBOOKS)
進化するPOSシステム : 流通業情報化の実際 / 流通システム開発センター編
東京 : 日本経済新聞社 , 1995.1
販売・人事管理システムの設計 / トーマツ・コンサルティンググループ編
東京 : 中央経済社 , 1997.6. - (トータルシステムの基礎 ; 4)
販売情報システム / 石渡徳彌著
東京 : 日科技連出版社 , 1993.4. - (シリーズ・経営情報システム / 高原康彦, 島田達巳監修 ; 第2巻)
顧客満足を生み出す仕組み : この18社に見つけた! / 瀬戸川礼子著
東京 : 同友館 , 2005.12
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ! / 武田哲男著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2006.8
「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント / 関根眞一著
東京 : 恒文社 , 2006.10
クレーム対応・処理完全実務マニュアル / 佐藤孝幸著
東京 : 日本法令 , 2010.5
営業の見える化 / 長尾一洋著
カラー改訂版. - 東京 : KADOKAWA , 2014.1
リテールデータ分析入門 = Introduction to retail data analysis / 上田隆穂 [ほか] 編著
東京 : 中央経済社 , 2014.6
グラス片手にデータベース設計 : DB Magazine連載「グラス片手に業務別DBデザイン」より / 梅田弘之著
販売管理システム編,会計システム編,生産管理システム編. - [東京] : 翔泳社 , 2003.11-. - (DB magazine selection)
クレーマー時代のへこまない技術 : お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方 / 林恭弘著
東京 : 阪急コミュニケーションズ , 2007.10
実践顧客サービス / マーチン・クリストファー著 ; 阿保栄司,牧田行雄訳
東京 : プレジデント社 , 1993.6
企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 / 森山満著
改訂版. - 東京 : 商事法務 , 2008.1
知識ゼロからのクレーム処理入門 / 弘兼憲史, 援川聡著
東京 : 幻冬舎 , 2008.6
モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 / 升田純, 関根眞一著
東京 : 民事法研究会 , 2009.1
「営業」で勝つ!ランチェスター戦略 / 福永雅文著
東京 : PHP研究所 , 2011.2. - (PHPビジネス新書 ; 162)
A4 1枚で「いま、やるべきこと」に気づくなかづか日報 / 中司祉岐著
東京 : 経済界 , 2011.8
顧客感動主義 : CRM完全達成シナリオ / ベリングポイント編・著
東京 : ダイヤモンド・セールス編集企画. - 東京 : ダイヤモンド社 (発売) , 2002.10
エモーショナル・バリュー : 感動と共感のマーケティング / ジャネル・バーロウ, ダイアナ・モール著 ; 砂野吉正訳
東京 : 生産性出版 , 2001.4
顧客という「資産」を最大化する法 : カスタマー・エクイティの創造 / 片山又一郎著
東京 : 日本実業出版社 , 2002.7
営業デジタル改革 / 角川淳著
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2019.1. - (日経文庫 ; 1403 ; B129)
第2版. - 東京 : 民事法研究会 , 2009.10
自動車のマーケティング : 商品ライン計画から管理販売まで / 福田穣著
東京 : 東洋経済新報社 , 1974.7
クレームの対応力が企業を救う / 関根眞一著
東京 : 恒文社 , 2010.11. - (苦情学 ; 2)
顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2000.11
顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか / ウォレン・ベニス編 ; ジェームズ・ショウ著 ; 和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 1997.8
レベニュー・マネージメント概論 : ホスピタリティー産業の経営理念 / David K. Hayes, Allisha A. Miller著 ; 中谷秀樹訳
龍ヶ崎 : 流通経済大学出版会 , 2016.6
あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル : お客様の声から売れる広告・儲かる仕組みが確実に作れる! : 成功事例満載 / 岡本達彦著
東京 : ダイヤモンド社 , 2016.6
オムニチャネルと顧客戦略の現在 / 近藤公彦, 中見真也編著
東京 : 千倉書房 , 2019.9