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検索キーワード:(著者名に左の語を含む: #Sanders Betsy)
該当件数:2件
サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 1996.8
図書
サービス・リーダーシップとは何か : 「伝説のサービス」の本質 / ベッツィ・サンダース著 ; 田辺希久子訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2002.3