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検索キーワード:(著者名に左の語を含む: #McCarthy D. M. P.)
該当件数:3件
The Nordstrom way to customer service excellence : a handbook for implementing great service in your organization / Robert Spector and Patrick McCarthy
: pbk. - Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons , c2005
図書
The Nordstrom way : the inside story of America's #1 customer service company / Robert Spector and Patrick D. McCarthy
2nd ed.. - New York : John Wiley & Sons , 2000
ノードストローム・ウェイ : 絶対にノーとは言わない百貨店 / R・スペクター, P・D・マッカーシー著 ; 犬飼みずほ訳
東京 : 日本経済新聞社 , 1996.11