＜図書＞
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ! / 武田哲男著
ジッセンテキ クレーム タイオウ : クレーム ワ コカク カラ ノ コウイテキ ナ エール ダ
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | 東京 : 産業能率大学出版部 , 2006.8 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | ix, 231p ; 19cm |
目次／あらすじ
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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書庫(紀尾井町) | 673.3/Ta59 | 5506016110 |
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4382055628 |
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| 著者標目 | 武田, 哲男(1938-) <タケダ, テツオ> |
|---|---|
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| 書誌ID | 2000036372 |
| ISBN | 4382055628 |
| NCID | BA78642123 |
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