＜図書＞
カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー・ジュニア, レオナード・A・シュレンジャー著 ; 島田陽介訳
カスタマー・ロイヤルティの けいえい : きぎょう りえきを たかめるCS せんりゃく
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | 東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 16, 342p ; 20cm |
目次／あらすじ
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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2階 | 673/H53 | 0000014585 |
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453214647X | 1998 |
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| 別書名 | 原タイトル:The service profit chain |
|---|---|
| 著者標目 | Heskett, James L. Sasser, W. Earl Schlesinger, Leonard A. 島田 陽介(1936- ) <シマダ ヨウスケ(1936- )> |
| 件 名 | マーケッティング |
| 分 類 | NDC8:675 |
| 書誌ID | 1000102249 |
| ISBN | 453214647X |
| NCID | BA3487577X |
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