＜図書＞
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service / Jacques Horovitz, Michele Jurgens-Panak
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | London : Financial Times : Pitman , 1992 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xviii, 456 p. ; 24 cm |
目次／あらすじ
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
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3階洋書 | 673/H89 | 5093045571 |
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0273034472 |
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| 一般注記 | Includes index |
|---|---|
| 著者標目 | *Horovitz, Jacques, 1947- Jurgens-Panak, Michele |
| 分 類 | DC20:658.812094 |
| 書誌ID | 2000057213 |
| ISBN | 0273034472 |
| NCID | BA17195892 |
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