＜図書＞
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 版 | 3rd ed |
| 出版情報 | Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2003 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xx, 668 p. : ill., map, ports. ; 27 cm |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
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3階洋書 | 673.9/Z2 | 5002058439 |
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0072471425 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references and index International ed.: "When ordering this title, use ISBN 007-124031-4"-on t.p. verso |
|---|---|
| 著者標目 | *Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer services LCSH:Marketing |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC21:658.8 |
| 書誌ID | 2000039733 |
| ISBN | 0072471425 |
| NCID | BA6095424X |
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