<図書>
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編 ; 和田正春訳
サービス ノ バイブル : オキャクサマ ニワ アナタ ガ スベテ
データ種別 | 図書 |
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出版情報 | 東京 : ダイヤモンド社 , 2004.6 |
本文言語 | 日本語 |
大きさ | 286p ; 19cm |
目次/あらすじ
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巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
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2階 | 673.3/P14 | 5004069915 |
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447856051X |
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別書名 | 原タイトル:“惚れられる"サービス 原タイトル:Delivering knock your socks off service |
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一般注記 | 「"惚れられる"サービス」(1999年刊) の改題・改訂 原書名:Delivering knock your socks off service. 原著第3版の翻訳 |
著者標目 | パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ <パフォーマンス リサーチ アソシエイツ> Zemke, Ron 和田, 正春(1965-) <ワダ, マサハル> |
件 名 | BSH:販売管理 BSH:サービス |
分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
書誌ID | 2000005953 |
ISBN | 447856051X |
NCID | BA68253475 |
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