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検索キーワード:(件名: #ホスピタリティ)
該当件数:56件
ホスピタリティ検定公式テキスト&問題集 : 2級・3級対応 / ホスピタリティ機構監修 ; 日本ホスピタリティ検定協会編
2018年度版. - 東京 : 経済法令研究会 , 2018.7
図書
「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド : CSホスピタリティコミック / 此花あかり漫画 ; 林田正光,柿原まゆみ監修
東京 : PHP研究所 , 2010.9
ホスピタリティマネジメント : 活私利他の理論と事例研究 / 吉原敬典編著
東京 : 白桃書房 , 2014.7
歓喜のホスピタリティ・マネジメント : 「おもてなし」大国ニッポンが陥るサービスの落とし穴 / JTBコーポレートソリューションズ編著
東京 : ダイヤモンド・ビジネス企画. - 東京 : ダイヤモンド社(発売), 2014.12
おもてなし入門 : ジャパニーズ・ホスピタリティの真髄 : 決定版 / 一条真也著
東京 : 有楽出版社. - 東京 : 実業之日本社 (発売) , 2015.2
ザ・ホスピタリティ : 「おもてなし」「思いやり」から経営へ / 中根貢著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2013.2
執事が教える至高のおもてなし : 心をつかむ「サーヴィス」の極意 / 新井直之著
東京 : きずな出版 , 2016.12
JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える"心づかい"の極意 / 江上いずみ [著]
東京 : ディスカヴァー・トゥエンティワン , 2016.10
究極のホスピタリティを実現する「共感力」の鍛え方 : AIにはできない、人にしかできない! / 安東徳子著
東京 : コスモ21 , 2017.9
ホスピタリティ革命のすすめ : 究極の日本ブランド!"おもてなし" : サービスからホスピタリティの時代へ / 佐久間三郎著
東京 : グッドタイム出版 , 2015.4
リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし / 高野登著
東京 : SBクリエイティブ , 2017.6
「おもてなし」を考える : 余暇学と観光学による多面的検討 / 余暇ツーリズム学会編
東京 : 創文企画 , 2019.3
仕事ができる人になるホスピタリティの身につけ方 / 中川伸子著
東京 : 幻冬舎メディアコンサルティング. - 東京 : 幻冬舎 (発売) , 2019.7
ホスピタリティとホスピタリティマネジメント : これからのホスピタリティ経営 / 中里のぞみ, 紺野猷邦著
大阪 : パレード. - 東京 : 星雲社 (発売) , 2017.12. - (Parade books)
絶対に身につけたい本物の接客 / 菊地麻衣子著
東京 : 明日香出版社 , 2018.9
現代ホスピタリティ論 : その原義から現代的意味を読み解く / 山路顕著
東京 : 唯学書房. - [東京] : アジール・プロダクション (発売) , 2020.2
ザ・ホスピタリティ・ウェイ : 人としてホスピタリティの考え方を持って生き続けるということ / 中根貢著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2020.2
ホスピタリティを育てる物語 : 「感動の接客」ができるようになる14の力 / 久保亮吾著
[東京] : 翔泳社 , 2019.3
ホスピタリティ・マネジメント / 徳江順一郎著
第3版. - 東京 : 同文舘出版 , 2022.3
世界の人々をお迎えする「おもてなし」の心とスキル / 水谷智美著
東京 : セルバ出版. - 東京 : 創英社/三省堂書店 (発売) , 2015.10
ホスピタリティ / 山田敏雄著
東京 : 日本文学館 , 2009.11
ソーシャル・ホスピタリティ / ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2013.3
実践から学ぶ女将のおもてなし経営 / 姜聖淑著
東京 : 中央経済社 , 2013.11
ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田洋著
東京 : SBクリエイティブ , 2014.3
「おもてなし」依存が会社をダメにする : 観光、ホテル、旅館業のための情報産業論 / 青木昌城著
東京 : 文眞堂 , 2015.6
サービス・リエンジニアリング : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する / 伊藤嘉博編著
東京 : 中央経済社. - 東京 : 中央経済グループパブリッシング (発売) , 2016.1
感動経験を創るホスピタリティ・マネジメント / 山口一美著
改訂版. - 東京 : 創成社 , 2019.10
宮城のおかみが語るサービス経営への思い / 東北学院大学経営学部おもてなし研究チーム編著
東京 : 創成社 , 2019.12. - (おもてなしの経営学 ; 復興編)
ホスピタリティ・オペレーション : 顧客の顔を聴く関係技術の手法 / 村瀬永育 [著]
東京 : 文化科学高等研究院出版局 , 2021.10. - (知の新書 ; B11 ; hospitality)
さりげなくホスピタリティ / 井口晴雄著
名古屋 : 三恵社 , 2019.12
ホスピタリティコミュニケーション力 : 対人関係力・仕事力・社会的影響力を高める / 加賀博著
東京 : 日本医療企画 , 2016.3
ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO / 高野登著
東京 : きずな出版 , 2022.11
ホスピタリティ・マーケティングの教科書 : 「生涯顧客」を創造する最強のブランド戦略 / 窪山哲雄著
東京 : 有楽出版社. - 東京 : 実業之日本社 (発売) , 2014.2
第2版. - 東京 : 同文舘出版 , 2018.3
元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本 / 中村真典著
京都 : 晃洋書房 , 2018.3
"おもてなし"の源泉・感動接客 : 東京ディズニーランドを中心に / 中西純夫著
東京 : 文芸社 , 2016.2
おもてなしデザイン・パターン : インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28 / 井庭崇, 中川敬文著
[東京] : 翔泳社 , 2019.2
ホテル・ホスピタリティの探求 / 寺澤朝子著
東京 : 五絃舎 , 2021.7
「おもてなし」の心と人を育てるサービス業のためのホスピタリティコーチング / 清水均著
新装改訂版. - [東京] : 日経BP社. - 東京 : 日経BPマーケティング , 2013.10
もてなしの習慣 : みんなで観光まちづくり / 福留強著
[東京] : 悠雲舎. - 東京 : 金融ブックス (発売) , 2011.3
航空とホスピタリティ = Airlines and hospitality / 山路顕編著 ; 岩田真理子 [ほか] 著
東京 : NTT出版 , 2013.3
ホスピタリティ入門 / 青木義英, 神田孝治, 吉田道代編著
東京 : 新曜社 , 2013.4
観光ホスピタリティ教育におけるPBLの可能性 / 下島康史著
[町田] : くんぷる , 2014.4
ホスピタリティ・デザイン論 / 徳江順一郎著
東京 : 創成社 , 2016.6
ホスピタリティマネジメントが介護を変える : サービス偏重から双方向の関わり合いへ / 吉原敬典編著
京都 : ミネルヴァ書房 , 2020.7. - (新・Minerva福祉ライブラリー ; 37)
ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと / 鎌田洋著
東京 : ソフトバンククリエイティブ , 2013.4
レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし / 馬渕博臣著
東京 : KADOKAWA , 2022.3
日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近 / 小林潔司, 原良憲, 山内裕編
東京 : 日本評論社 , 2014.10
世界一のおもてなし / 宮崎辰著
東京 : 新人物往来社 , 2013.3
ホスピタリティ産業論 / 飯嶋好彦 [ほか] 著
東京 : 創成社 , 2021.9