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検索キーワード:(標準分類: HF5415.335)
該当件数:2件
Handbook of customer satisfaction measurement / Nigel Hill
Aldershot, Hampshire, England ; Brookfield, Vt. : Gower , c1996
図書
Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program / written by Jon Anton ; assisted by Debra Perkins
New York : Customer Service Group , c1997