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該当件数:183件
経済サービス化と産業展開 / 中野安, 明石芳彦編
大阪 : 大阪市立大学経済研究所. - 東京 : 東京大学出版会 (発売) , 1991.6. - (大阪市立大学経済研究所所報 ; 第40集)
図書
サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 1996.8
サービス経済論入門 / 羽田昇史著
東京 : 同文舘出版 , 1988.5
サービス・リーダーシップとは何か : 「伝説のサービス」の本質 / ベッツィ・サンダース著 ; 田辺希久子訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2002.3
レストラン・ホテルの挑戦 : ホスピタリティ・マネジメント / 折戸晴雄編著
町田 : 玉川大学出版部 , 2010.3
ファーストクラスの心配り : フライトタイム2万時間元JAL国際線チーフパーサーが教える / 黒木安馬著
東京 : プレジデント社 , 2014.8
サービス・マーケティング入門 / 山本昭二著
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2007.8. - (日経文庫 ; 1134)
サービスブランディング : 「おもてなし」を仕組みに変える / 博報堂ブランドコンサルティング著
東京 : ダイヤモンド社 , 2008.6
ホスピタリティ学のすすめ / 服部勝人著
東京 : 丸善 , 2008.5
リスクモンスターが書いたISO/IEC20000導入のすべて : ITサービスマネジメントで企業はこう変わる / 奥山昌幸著
東京 : ダイヤモンド・ビジネス企画. - 東京 : ダイヤモンド社 (発売) , 2007.4
サービス・マーケティング戦略 / 高橋秀雄著
東京 : 中央経済社 , 2009.3
リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得 : マニュアルではなく体験で身につける大事なこと / 林田正光著
東京 : こう書房 , 2009.7
ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング / クリストファー・ラブロック, ヨッヘン・ウィルツ著 ; 武田玲子訳
東京 : ピアソン・エデュケーション , 2008.9
最高のサービスを実現するリーダーシップ : リッツ・カールトンの流儀 / エドウィン・D・フラー著 ; 小川敏子訳
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2012.1
通訳いらずで商売繁盛 : そのまま使える接客会話 18業種対応 / 接客指さし制作委員会著
東京 : 情報センター出版局 , 2011.3. - (接客指さし会話シリーズ)
航空とホスピタリティ = Airlines and hospitality / 山路顕編著 ; 岩田真理子 [ほか] 著
東京 : NTT出版 , 2013.3
ホスピタリティ入門 / 青木義英, 神田孝治, 吉田道代編著
東京 : 新曜社 , 2013.4
サービス商品論 / 櫛田豊著
東京 : 桜井書店 , 2016.10
地域中小製造業のサービス・イノベーション : 「製品+サービス」のマネジメント / 奥山雅之著
京都 : ミネルヴァ書房 , 2020.5. - (MINERVA現代経営学叢書 = Modern business economics ; 54)
サービス経営 / 寺本義也, 原田保編著
東京 : 同友館 , 1999.12. - (パワーイノベーション ; 1)
これから始める人のMBA経営学 : 戦略立案からサービス・マーケティングまでを一冊で網羅 / 津田倫男著
東京 : PHP研究所 , 2005.4. - (PHPビジネス選書)
イノベーションを起こす組織 : 革新的サービス成功の本質 / 野中郁次郎, 西原文乃著
[東京] : 日経BP社. - 東京 : 日経BPマーケティング (発売) , 2017.7
名門ホテルコンシェルジュの心をつかむ上質な気くばり / 角田陽子著
東京 : 日本能率協会マネジメントセンター , 2015.9
ホスピタリティと観光のマーケティング / Philip Kotler, John Bowen, James Makens[著] ; ホスピタリティ・ビジネス研究会訳
東京 : 東海大学出版会 , 1997.4
最近の動きと解説 / 外務省経済局サービス貿易室編
東京 : 日本国際問題研究所 , 1997.6. - (WTOサービス貿易一般協定)
サービス貿易自由化のために : サービス分野自由化の現状と国際比較に関する調査報告書 / 経済企画庁調整局国際経済第一課編
東京 : 大蔵省印刷局 , 1988.10
世界一のおもてなし / 宮崎辰著
東京 : 新人物往来社 , 2013.3
リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ / 四方啓暉著
: 新装版. - 東京 : 河出書房新社 , 2021.7
サービスマネジメント概論 / 作古貞義編著
東京 : 学文社 , 2006.5
デザイン魂。
東京 : ランダムハウス講談社 , 2005.10. - (トム・ピーターズのマニフェスト ; 1)
アマンリゾーツとバンヤンツリーのホスピタリティ・イノベーション / 徳江順一郎著
東京 : 創成社 , 2021.7
消費者サービスと地元経済開発 : イギリス経済再生の実証 / コリン C. ウイリアムズ著 ; 梅沢昌太郎監訳
東京 : 白桃書房 , 1999.1
おもてなしの理念、知識、異文化のマネジメント / 森下俊一郎著
京都 : 晃洋書房 , 2023.1