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検索キーワード:(著者名に左の語を含む: #Zeithaml Valarie A.)
該当件数:3件
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
: international ed.. - 3rd ed. - Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2003
図書
2nd ed. - Boston ; Tokyo : Irwin/McGraw-Hill , c2000
カスタマー・エクイティ : ブランド、顧客価値、リテンションを統合する / ローランド・T.ラスト, バレリー・A.ザイタムル, キャサリン・N.レモン著 ; 近藤隆雄訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2001.9