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検索キーワード:(著者名に左の語を含む: #Rust Roland T.)
該当件数:2件
Service quality : new directions in theory and practice / editors, Roland T. Rust, Richard L. Oliver
Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications , c1994
図書
カスタマー・エクイティ : ブランド、顧客価値、リテンションを統合する / ローランド・T.ラスト, バレリー・A.ザイタムル, キャサリン・N.レモン著 ; 近藤隆雄訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2001.9