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検索キーワード:(著者名に左の語を含む: #武田 哲男)
該当件数:4件
よくわかるCSのすすめ方 / 武田哲男著
改訂版. - 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター , 2005.9. - (実務入門シリーズ)
図書
顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 / 武田哲男著
新版. - 東京 : PHP研究所 , 2000.7. - (PHPビジネス選書)
実践的クレーム対応 : クレームは顧客からの好意的なエールだ! / 武田哲男著
東京 : 産業能率大学出版部 , 2006.8
「サービス」の常識 : 顧客に「感動以上」の喜びを提供するための / 武田哲男著
東京 : PHP研究所 , 2008.2. - (PHPビジネス新書 ; 049)