＜図書＞
顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
コキャク ワ サービス オ カッテ イル : コキャク マンゾク コウジョウ ノ カギ オ ニギル ジゼン キタイ ノ マネジメント
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 2009.1 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | xvi, 205p ; 20cm |
目次／あらすじ
所蔵情報を非表示
| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
2階 | 673/Su87 | 5008057625 |
|
9784478006672 |
|
書誌詳細を非表示
| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:顧客はサービスを買っている |
|---|---|
| 一般注記 | 監修: 北城恪太郎 参考文献: p205 |
| 著者標目 | 諏訪, 良武 <スワ, ヨシタケ> 北城, 恪太郎(1944-) <キタシロ, カクタロウ> |
| 件 名 | BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:673 NDC9:673 |
| 書誌ID | 2000066497 |
| ISBN | 9784478006672 |
| NCID | BA88967270 |
目次／あらすじ