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<図書>
Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program / written by Jon Anton ; assisted by Debra Perkins
Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program

データ種別 図書
出版者 New York : Customer Service Group
出版年 c1997
本文言語 英語
大きさ xi, 152 p. : ill. ; 28 cm
目次/あらすじ

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3階 675.2/A49 0000047094
0915910438 1997

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一般注記 Includes bibliographical references (p. 145-148) and index
著者標目 Anton, Jon
Perkins, Debra Sue, 1951-
件 名 Consumer satisfaction -- Evaluation  全ての件名で検索
分 類 LCC:HF5415.335
NDC8:675.2
書誌ID 1000107764
ISBN 0915910438
NCID BA38946279 WCLINK
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