＜図書＞
Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
Services marketing : integrating customer focus across the firm
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 版 | 2nd ed |
| 出版者 | Boston ; Tokyo : Irwin/McGraw-Hill |
| 出版年 | c2000 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xxviii, 620 p. : ill. ; 27 cm |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
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3階 | 673.9/Z2 | 5000009856 |
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0072312211 | 2000 | ||
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洋書(紀尾井町) | 673.9/Z2 | 0000039389 |
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0072312211 | 2000 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
|---|---|
| 著者標目 | Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo |
| 件 名 | Service industries -- Marketing
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Customer services Marketing |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 NDC8:675 NDC8:673.9 |
| 書誌ID | 1000094584 |
| ISBN | 0072312211 |
| NCID | BA45889528 |
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