＜図書＞
Customer-focused quality : what to do on Monday morning / Tom Hinton, Wini Schaeffer
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | Englewood Cliffs, N.J. : Prentice Hall |
| 出版年 | c1994 |
| 大きさ | xiii, 273 p. : ill. ; 24 cm |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
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3階 | 673.3/H61 | H017001133 |
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013189630X |
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3階 | 673.3/H61 | H561700469 |
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013189630X |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references (p. 261-263) and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Hinton, Tom Schaeffer, Wini |
| 件 名 | LCSH:Customer services -- Quality control
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LCSH:Consumer satisfaction LCSH:Total quality management |
| 分 類 | LCC:HF5415.5 DC20:658.8/12 |
| 書誌ID | 2000160774 |
| ISBN | 013189630X |
| NCID | GA53394113 |
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