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<図書>
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編 ; 和田正春訳
サービス ノ バイブル : オキャクサマ ニワ アナタ ガ スベテ

データ種別 図書
出版者 東京 : ダイヤモンド社
出版年 2004.6
本文言語 日本語
大きさ 286p ; 19cm
目次/あらすじ

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2階 673.3/P14 5004069915
447856051X

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別書名 原タイトル:“惚れられる"サービス
原タイトル:Delivering knock your socks off service
一般注記 「"惚れられる"サービス」(1999年刊) の改題・改訂
原書名:Delivering knock your socks off service. 原著第3版の翻訳
著者標目 パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ <パフォーマンス リサーチ アソシエイツ>
Zemke, Ron
和田, 正春(1965-) <ワダ, マサハル>
件 名 BSH:販売管理
BSH:サービス
分 類 NDC8:673.3
NDC9:673.3
書誌ID 2000005953
ISBN 447856051X
NCID BA68253475 WCLINK
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