＜図書＞
The Nordstrom way to customer service excellence : a handbook for implementing great service in your organization / Robert Spector and Patrick McCarthy
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons |
| 出版年 | c2005 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xviii, 270 p. : ill. ; 24 cm |
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| 巻 次 | 配架場所 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| : pbk | 3階 | 673.3/Sp3 | 0605070259 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references (p. 263) and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Spector, Robert, 1947- McCarthy, D. M. P. (Dennis Michael Patrick), 1944- |
| 件 名 | LCSH:Customer services -- United States -- Handbooks, manuals, etc
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LCSH:Nordstrom (Firm) -- Management 全ての件名で検索 LCSH:Department stores -- United States -- Management 全ての件名で検索 |
| 分 類 | LCC:HF5415.5 DC22:658.8/12 |
| 書誌ID | 2000027971 |
| ISBN | 0471702862 |
| NCID | BA75463707 |
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